| 移动互联网浪潮下的智能手机消费分析 |
| 韩钢，李随成，张建宏 2011-10-14 |
| 摘 要： |
移动智能终端设备是移动互联网的核心环节。本文从购买、移动网络选择以及应用服务等3个维度分析了智能手机的消费现状。在肯定了智能手机的便利性和强大的应用性的同时提出了智能手机存在的安全问题以及消费陷阱，针对智能手机消费中的问题，提出了加快移动互联网领域的法律监管体系建设、加速移动互联网安全技术标准制定、约束移动网路运营商，强化业务公开透明以及强化消费者安全教育等方面的对策。 |
| 关键词： |
移动互联网，收入消费，智能手机，应用服务，移动网络安全 |
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一、引言
移动互联网是指以移动网络作为接入网络的互联网及服务。移动互联网包括三个要素：移动终端、移动网络和应用服务。当前移动互联网的特点集中于移动终端设备，各方巨头竞争焦点也在终端，因此智能终端软、硬件技术是移动互联网技术产业中最为关键的技术。随着通信技术和计算机技术不断的发展和变革，计算机产品经历了以下五个历程：20世纪60年代，大型机时代；20世纪70年代，小型机时代；20世纪80年代，个人电脑时代；20世纪90年代，桌面互联网时代；21世纪开端，移动互联网时代。
从本世纪最初的10年，桌面互联网时代依然强劲，但是移动互联网时代悄然来临，特别是APPLE在2008年发布了第一代IPHONE，全面引爆了移动互联网时代。在移动互联网浪潮的席卷之下，智能手机正逐渐取代传统的非智能手机，智能手机使软件终端和硬件终端发生了革命性的变化。作为移动互联网终端设备之一的智能手机，有着非智能手机无法比拟的优势，其主要体现在应用层面上，如搜索引擎、网络新闻、电子邮件、即时通讯、网络服务、网络音乐、网络视频、网络购物、旅行预订、网上支付、网络炒股、博客应用、论坛/BBS、网上银行、网络教育、社交网站以及网络文学等，还有其他应用服务。这一切，大大地扩展了居民消费空间，丰富了消费生活。但另一方面，在智能手机带来便利性的同时，数据业务消费陷阱、发生在桌面互联网上的安全问题以及各种诈骗活动，同样也如影随形地来了。
基于移动互联网浪潮下的智能手机异常火暴的发展态势，本文将对智能手机的消费、智能手机移动网络应用服务的选择、智能手机引爆的消费狂潮所带来的生活方式的变革等方面进行研究，同时对智能手机的应用所带来的新问题，提出相应的对策建议。
二、智能手机的消费现状分析
（一）移动网络为消费带来的空间扩展
截止2010Q2中国移动互联网用户数达2.77亿，占移动用户数的34.6%。2009年中国3G牌照发放之后，三大运营商建设的3G网络已经基本实现全国覆盖。目前中国联通的3G网络已经覆盖了全国335个城市，中国电信覆盖了全国342个城市，中国移动覆盖了330个城市。中国的3G网络建设基本到位。并且国内运营商所采用的3G技术是与目前的国际领先水平是一致的，如WCDMAHSPA和EVDORel-A。
表1：国内3大运营商数据套餐资费比较
数据资费随着3家运营商的竞争升级而不断下降。现有的数据套餐基本可以满足大多数用户的使用需求。在移动视频／电视等大数据量业务的需求增加后，套餐流量可能受限，届时类似国外的不限流量套餐也有望推出。各个通信运营商的用户可以根据的需要选择移动数据套餐服务，现阶段包月套餐资费消费者还能承受。随着中国移动互联网络建设基本到位以及数据资费不断下调，中国移动互联网将步入黄金发展期，将为消费者创造更多的消费空间。
（二）移动互联网的消费服务
移动互联网应用服务是多种传统服务业务的移植。传统服务业务主要是电信、互联网和传统媒体的相关业务，如短信、彩信、搜索、电子商务、报刊和电视／广播等。移动互联网应用服务涵盖了语音：手机语音、手机视频电话；数据：手机VoIP通话、移动流媒体电视／移动CMMB电视、无线音乐／移动视频点播、手机网络、手机视频会议、移动IM/移动SNS社区／移动微博、移动电子商务／手机进行远程和现场支付、移动上网／移动阅读、手机下载、移动搜索／短信搜索／语音搜索、手机下载；消息：短信息、彩信；定位：移动LBS定位、移动LBS+游戏+社区+广告。在中国应用最为广泛的有：移动基础应用、移动社区、移动媒体、移动商务、移动支付。所有这些移动应用服务无不都在丰富着人们的消费生活：
1.移动基础服务。移动基础应用包括移动搜索，手机浏览器，手机输入法，手机应用商店。移动搜索指利用移动互联网设备（如手机、PDA）为终端，通过WAP、语音、短信等方式对传统互联网和移动互联网相关内容进行搜索，从而实现方便、快捷、准确的获取信息资源。2008年，中国使用移动搜索的用户数达8900万户，较2007年同期增长122.5%。2010年第2季度中国移动搜索日均搜索量突破4亿次。未来几年中国手机搜索市场将呈现高速增长态势，预计2012年中国手机搜索市场用户规模将达到3.22亿人。2008年中国移动搜索市场厂商收入规模达1.2亿元，较2007年同期相比增长率达300%。2010年Q1的中国手机搜索市场规模为5500万，环比增长27.9%。预期到2012年中国的移动搜索市场规模将达到18.6亿元，搜索业务发展保持70%以上的年增长率。移动搜索包括多种搜索形式，目前占主流的搜索方式是基于WAP的搜索，集中了大量的搜索引擎公司。随着3G网络和智能手机的普及，基于WEB的全网搜索发展将快速发展（现有移动搜索技术已经可以同时检索WAP和WEB的网页内容）。
随着移动互联网的发展，手机浏览器的功能和商业模式都在发生变化。一是：功能不断丰富，从满足用户访问WAP/WEB网站的基本需求，到提升访问网站的体验（速度／流量），到支持全网页/flash浏览等。
在非智能手机时代，手机输入法都是出厂时预置的，用户没有主动选择权。随着智能化手机和应用商店的流行，用户可以自主的下载手机应用软件，手机输入法也获得了市场化选择的机会。至此，手机输入法领域由一个相对封闭的、垄断的产业变成了一个开放的、竞争的平台。在这个背景之下，各类国内的第三方软件和互联网输入法厂商进入到手机输入法的阵营，例如搜狗、A4、点讯等公司。中国本土公司为用户提供免费服务，解决了国外手机输入法的弊端（如输入速度可以更快），并提供了丰富功能（如手机皮肤／细胞字库／联网更新／云输入等），因此获得了本土用户迅速认可。
2008年7月，苹果基于iPhone手机推出AppStore大获成功。产业链巨头纷纷跟进，Google、诺基亚、黑莓、Vodafone、中国移动、电信和联通都推出了自己的appstore，手机应用商店渐成一片“红海”
2.移动社区服务。移动社区是以移动互联网为传输基础，通过手机、MID/平板电脑等移动设备为媒介，实现多人分享沟通的社会性网络系统。广义的移动社区包括移动端的即时通信（MobileIM）、SNS和微博等服务形式。移动社区已经成为中国移动互联网的基础服务，IM/SNS/微博三类移动社区正在深刻改变用户沟通的方式，创造出随时随地，无处不在的沟通体验。移动社区因为其庞大的用户基础，广泛的社交属性，良好的应用拓展性和移动互联网的入口特征，将成为用户使用各类移动应用的一站式基础平台。把握移动社区将会占据未来移动互联网的制高点。
3.移动媒体服务。受移动互联网普及和产业政策推动，移动媒体将向表现形式和内容承载更丰富的移动阅读、移动视频和手机上网演变。移动阅读包括手机报和电子书。手机报是当前手机阅读的主要形式，但由于信息承载量有限，互动性不足，在终端智能化的移动互联网时代面临转型压力，可能从大众市场向小众市场过度。图书数字阅读市场起步较晚，但受益于专业以及融合型终端的普及，未来发展潜力巨大。移动视频将是移动互联网的主流业务，由于对终端和网络速度要求很高，目前普及率并不高。收看方式包括视频直播和视频点播。传输方式包括移动通信网和广播电视网。手机门户是移动互联网的普及型业务。
4.移动商务服务。移动电子商务特指用户以移动设备（如手机、平板电脑）为媒介，通过移动互联网在远端或者直接在近端与商家进行商品／服务的电子交易，从而实现随时、随地电子商务活动。相对于互联网电子商务，移动电子商务克服了时间、空间上的局限性，更加灵活便捷。根据艾瑞调查，2009年中国移动电子商务用户数达3668万，同比增长117.7%。2009年中国移动电子商务市场规模达5.3亿元，同比增长248.7%。2010Q2移动电子商务市场规模达到4.3亿元，同比增长321.6%，环比增长41.9%。未来几年中国移动电子商务将呈现快速增长态势，预计2012年用户规模将达到2.49亿人，市场规模将达到357.8亿元。
5.移动支付服务。移动支付是指用户使用移动终端（如手机、PDA）购买实体或虚拟商品时，通过短信／移动互联网在远端或者直接在近端手机刷卡实现资金由用户转移到商家／卖家的过程。移动支付是移动电子商务活动的载体，具有方便、快捷、安全的优点。移动支付就其使用方式可分为近端支付和远程支付。2009年中国移动支付用户数达1100万，同比增长141.8%。2009年中国移动支付市场规模达24亿元，同比增长202.6%。目前我国使用移动支付的手机用户渗透率尚不到10%，相比日韩50%左右的渗透率，仍存在很大的发展空间。未来几年移动支付将呈现快速增长态势，预计2012年移动支付用户数将达到l亿人，市场规模可能超过千亿。
这些移动互联网的应用服务可以在WIFI或者3G、2G网络下使用，在WIFI情况下产生的流量数据是免费的，在3G、2G网络下产生的流量数据是收费的。智能手机的消费者可以根据自己实际情况选择数据资费套餐。另外一些应用服务是付费使用的，比如软件下载、游戏等。
三、当前我国智能手机消费中存在的问题
（一）安全问题
智能手机的安全性涵盖终端安全、信息和内容安全、应用和业务安全以及网路安全4个部分。目前智能手机主要有Android、IOS、黑莓、Symbian、WM等平台，其中IOS、黑莓、Symbian属于封闭性平台，Android和WM属于开放性平台。
终端安全：封闭性平台的安全性要大大优于开放性的平台。以Android操作系统为代表的开放性智能手机系统，在网络安全方面带来了新的问题。一方面大量的非官方的应用软件商店提供大量民间APP下载人口，软件的安全性缺少权威的验证；另一方面，很多用户为了方便运行特定的软件，破解自己的手机，使得外来恶意软件和木马的有可乘之机，另外手机通讯录上的用户关系，往往会比电子邮件中的更加容易得到信任。因此，彩信中夹带病毒或者木马、在论坛或者非官方市场中提供嵌入恶意代码的程序，将成为黑客对智能手机进行攻击的主要方式。在2011年第三届通信网络和信息安全高层论坛上，网络安全专家就显示了利用彩信夹带恶意URL以及利用手机浏览器的漏洞成功植入木马，对Android手机进行控制的全过程。
信息和内容安全。目前移动互联网的恶意信息传播方式多样化，具有即时性、群组的精确性。移动互联网传播方式可以分为4种：通过短信／彩信进行群组消息传送；通过MMSC/SMSC服务器在SNS，BBS及其微博客等进行信息发布，在指定的群组中进行消息散布；通过即时消息，PushMail等交流沟通类业务在特定的群组中进行传播。
应用和业务安全。移动互联网业务系统环节会更多，应用涉及到的用户及服务器的信息会更多，信息安全问题比固定互联网更为复杂。由于移动互联网用户基数大，节点自组织能力强，同时涉及大量的私密信息和位置信息，因此有可能引发大规模的攻击和信息发掘，包括拒绝服务攻击及其对于特定群组的敏感信息搜集等。
网络安全。移动通信网多主张封闭性更强的“围墙花园”模型和有差别的服务；网络中可以部署关键控制点，便于实现可管、可控；引入移动性需要互联网的协议进行支持，对于原有的互联网协议的扩展和影响；移动互联网的网络标识是其最重要的特点之一，除了可以像固定互联网一样互联网中使用lP地址作为位置和身份标识，在移动互联网中也可以采用SIM卡信息作为用户标识，可以精确定位终端及位置。
（二）数据流量陷阱
一位名叫金娜的联通iPhone4合约用户在俄罗斯发了3条微博，其中两张上传了图片，回来后，她发现账单上的数据流量费高达3900元。由于运营商间的漫游地协议谈判是一个长期的过程，所以在目前本土运营商的服务还没有完全“国际化”之前，用户需要自己动手解决这个问题。这就需要用户懂得一些智能手机的设置，明白数据业务发生的源头一一些智能手机在国内时也会发生“偷流量”的现象。另外用户对智能手机上各个应用说产生的流量没有概念话，很容易导致数据资费套餐的流量爆掉。比如视频最耗流量、电子邮件中的附件自动下载、使用WEB上网等。
四、进一步发展智能手机消费的对策分析
（一）加快移动互联网领域的法律监管体系建设
借鉴一些发达国家在互联网和移动互联网法制建设的经验，结合我国实际情况，建设适合我国的一套法律体系。目前，我国对于互联网，特别是移动互联网这种新技术还缺乏有效的监管和法律规定。结合2009年的WAB色情信息，需要制定一部全面信息安全方面的监管基本法，内容至少应包括内容反动违法相关处罚力度、青少年身心健康和网络隐私权等方面。进一步推进《信息安全法》的出台，加快配套信息立法，建立系统的安全保障法律法规体系，提高对不法犯罪分子的威慑力。
（二）加速移动互联网安全技术标准制定
针对当前国内移动互联网空口安全机制缺失、网络域对病毒等异常流量的监控不足、缺乏终端安全机制和网络设备安全机制等问题，有必要结合我国密码管理办法规定和改革已有密码算法，制定相关安全标准，并引入移动互联网安全机制，包括AKA认证和空口加密等机制。同时，引入网络域安全机制。安全域边缘特别是接外网的节点应综合部署具有入侵检测、用户认证、数据加密的安全网关，以起到安全隔离作用。另外，我国目前还缺乏移动互联网内容安全方面的技术标准，需要加大对移动互联网内容安全方面的标准制定。加大对移动互联网安全方面的投入，并且从多方面不断提高移动互联网的安全能力.同时加大对移动互联网安全服务领域的投入。
（三）约束移动网路运营商，促进业务公开透明化
首先，在网络中，考虑对DPI系统的引进。安全问题一般在网络层上分析，因为在应用层上很难看清楚。通过DPI系统能很好地把网络流量可视化，能够看清网络中的业务流量和非法业务流量，通过细分流量和业务，可以有针对性地去开展业务，或屏蔽一些非法的业务。，
对业务管道化以及对非法业务管控，首先要对不同的流量进行区分，对于异常流量，比如手机僵尸网络、手机垃圾彩信和邮件等，这些流量必须进行一定管控和清洗。而对于用户常用的业务流量，可以通过细分业务来提供定制化套餐，例如在线电视套餐等，通过基于业务、用户、带宽三个维度的包月业务模式，可以大大提升用户对业务的体验，以及加大用户对业务的依赖，还可以提升增值业务的收入。
此外，对于影响业务利益以及业务滥用的一些业务，需要进行一定的管控。对于运营商而言，跟自营业务利益冲突的业务均可以列为管控业务的范畴。
（四）强化消费者安全教育
关注移动互联网应用方面手机安全技术和安装安全产品。加强用户的手机安全意识教育和培训.通过销售渠道对用户进行安全教育。与此同时，对网络运营商的服务条款进行仔细研究，选择合适的数据资费套餐，避免点击一些应用软件的广告链接，避免掉人消费陷阱。
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